Troll informatici: l’analisi dell’esperto del web Andrea Barchiesi

Troll informatici: l’analisi dell’esperto del web Andrea Barchiesi

Andrea Barchiesi è tra i massimi esperti in Italia per la gestione e l’analisi della reputazione digitale. Di recente ha esaminato e spiegato il fenomeno dei Troll informatici, suddividendoli in diverse categorie a seconda del loro modo di agire e della loro pericolosità.

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Andrea Barchiesi, CEO Reputation Manager

Le tipologie di Troll in rete secondo Andrea Barchiesi

L’esperto Andrea Barchiesi definisce i Troll informatici come “utenti anonimi che si inseriscono nelle discussioni online con fine di disturbo o manipolazione”. Sono “un prodotto collaterale dell’evoluzione della rete”. Non tutti sanno che i Troll informatici si possono suddividere in più tipologie: la prima e la meno pericolosa è quella dei “disturbatori”, soggetti reali singoli che cercano di scatenare rabbia e frustrazione su terzi, per impedire una conversazione civile. Andrea Barchiesi spiega che esistono poi i Troll “ideologici”, che agiscono spinti da una convinzione, da un’idea: sono molto diffusi in politica e nelle tematiche sensibili. “I NoVax”, sottolinea l’esperto, “sono un perfetto prototipo. Entrano non invitati nelle conversazioni che riguardano il tema dei vaccini inondando la discussione con false informazioni e complotti”. Esistono infine i Troll di supporto o di attacco: questi ultimi sono costituiti da una rete di account falsi gestiti da alcuni centri di coordinamento per attaccare in massa un avversario politico o aziendale. A volte rimangono dormienti ed è più difficile individuarli. Barchiesi spiega che “le ultime categorie di Troll sono chiaramente le più pericolose e possono influenzare in modo sottile l’opinione pubblica. È in pratica un sofisticato hacking del processo democratico”.

Andrea Barchiesi: l’esperienza nell’ambito della gestione reputazionale

Andrea Barchiesi è un ingegnere elettronico. In Italia è tra gli esperti più accreditati in materia di analisi e gestione della reputazione digitale. È pioniere nella ricerca e sviluppo di soluzioni innovative nell’ambito del reputation management e da oltre dieci anni guida progetti di monitoraggio e consulenza, occupandosi della reputazione online di aziende, istituzioni, top manager e figure apicali delle società sul panorama italiano. Nel 2004 fonda Reputation Manager, principale istituto italiano per l’analisi e la gestione della reputazione online di brand, aziende e altre figure di rilievo pubblico. Nel 2017 avvia l’osservatorio permanente Top Manager Reputation, che ogni mese monitora lo stato della reputazione sul web dei top manager italiani. Nel 2018 fonda Reputation Science con Auro Palomba, joint venture che si occupa di gestire la reputazione in modo integrato e scientifico, sfruttando competenze sia legate all’ambito digital che al settore della comunicazione. Andrea Barchiesi vince nel 2011 il Premio Nazionale dell’Innovazione conferito dal Presidente della Repubblica Giorgio Napolitano. È stato Consulente Digitale per il Ministero della Salute e collabora con varie testate giornalistiche nazionali.